Restoran zinciri, belirli bir marka altında birden fazla lokasyonda hizmet veren yemek işletmelerinin bir araya gelmesiyle oluşur. Bu tür zincirler, standart menüler, benzer dekorasyon anlayışı ve aynı hizmet kalitesi ile müşteri deneyimini tekdüze hale getirir. Hem yerel hem de uluslararası alanda faaliyet gösteren restoran zincirleri, genellikle franchise modeli ile büyümeyi tercih ederler. Bu sayede, marka bilinirliği ve müşteri sadakati artırılır.
Restoran zinciri, aynı zamanda operasyonel verimliliği artırmak için merkezi yönetim yapısına sahiptir. Bu yapı, tedarik zinciri yönetiminden pazarlama stratejilerine kadar birçok alanda maliyet avantajı sağlar. Ayrıca, restoran zincirleri belirli bir marka imajını koruyarak müşteri beklentilerini karşılamak için sıkı kalite kontrol süreçlerine tabi tutulur. Bu sayede, müşteriler hangi şubeye giderse gitsin aynı lezzeti ve hizmeti deneyimleme güvencesine sahip olur.